OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY i GWARANCJI PRODUKTÓW REVENTON GROUP Sp. z o.o. dla PARTNERA HANDLOWEGO
z dnia 20.1.2025

I. DEFINICJE
Pojęcia użyte w niniejszym dokumencie mają następujące znaczenie:

1. OWS –niniejsze Ogólne Warunku Sprzedaży i Gwarancji Produktów;

2. Sprzedający – Reventon spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Wyzwolenia 556, 43-340 Kozy, NIP: 9372675006, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000566305, REGON 361958427, kapitał zakładowy: 100.000,00 PLN;

3. Produkty – produkty, towary, wyroby stanowiące asortyment oferowany do sprzedaży przez Sprzedającego;

4. Konsument – nabywca Produktów, który jest osobą fizyczną niebędącą przedsiębiorcą lub dokonującą zakupów w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

5. Partner Handlowy – inna niż Konsument osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niemającą osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, zainteresowaną zakupem lub dokonującą zakupów Produktów u Sprzedającego;

6. Klient końcowy – podmiot, któremu Partner Handlowy oferuje, sprzedaje lub dostarcza Produkty zakupione u Sprzedającego;

7. Zamówienia – zamówienia na Produkty składane zgodnie z procedurą przewidzianą w niniejszych OWS.

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejsze OWS stosuje się do zawierania i realizacji umów sprzedaży Produktów pomiędzy Sprzedającym a Partnerem Handlowym.

2. Niniejsze OWS nie obowiązują w przypadku zawierania umów sprzedaży przez Sprzedającego z Konsumentem.

3. Sprzedający dopuszcza możliwość zawierania indywidualnych pisemnych umów handlowych w drodze wzajemnych negocjacji pomiędzy stronami. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszymi OWS a przyjętymi rozwiązaniami umownymi, pierwszeństwo mają postanowienia umowy.

4. Zmiana lub wyłączenie poszczególnych postanowień OWS może nastąpić wyłącznie za uprzednią zgodą Sprzedającego w formie pisemnej lub elektronicznej (e-mailem) pod rygorem nieważności, podpisaną przez osoby uprawnione do reprezentowania stron.

5. Wyłącza się możliwość stosowania wzorów umownych/ogólnych warunków Partnera Handlowego. Jakiekolwiek wzory umowne lub ogólne warunki, do których może odwoływać się Partner Handlowy w zamówieniu, fakturze, korespondencji mailowej lub w innych dokumentach przesyłanych Sprzedającemu, nie wywierają żadnych skutków wobec Sprzedającego, nie rodzą zobowiązań po stronie Sprzedającego ani nie mogą być rozumiane jako dokonanie ustaleń pomiędzy Partnerem Handlowym lub Sprzedającym, chyba że Sprzedający jednoznacznie wyraził zgodę na treść wzorca umownego lub ogólnych warunków Partnera Handlowego w formie pisemnej pod rygorem nieważności. Zgoda taka może być wyrażona wyłącznie poprzez złożenie przez Sprzedającego podpisu pod treścią wzorca umownego lub ogólnych warunków Partnera Handlowego, a nie pod dokumentem, który odwołuje się do wzorca umownego lub ogólnych warunków Partnera Handlowego. Wymogu tego nie spełnia w szczególności żadna czynność Sprzedającego, która mogłaby być poczytywana za milczącą akceptację wzorca umownego lub ogólnych warunków Partnera Handlowego, w tym potwierdzenie zamówienia lub przystąpienie do realizacji zamówienia.

III. ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia będą składane przez Partnera Handlowego:

   1. w formie pisemnej za pośrednictwem dokumentu papierowego lub

   2. przesyłane na adres e-mail wskazany na stronie www.reventongroup.eu

   3. lub wyraźnie wskazanego w tym celu Partnerowi, poprzez portal B2B udostępniany Partnerom Handlowym przez Sprzedającego dla celów składania Zamówień.

2. Informacje dotyczące Produktów zamieszczone na stronie internetowej, e-mailach, newsletterach, w broszurach reklamowych, folderach i katalogach Sprzedającego nie stanowią oferty, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.

3. Wszelkie oferty przedstawione Partnerowi Handlowemu przez Sprzedającego będą ważne wyłącznie przez okres w nich określony i wygasną po jego upływie bez konieczności ich odwołania. O ile nie postanowiono inaczej, uznaje się, że oferta będzie ważna przez 7 (siedem) dni roboczych od daty jej złożenia Partnerowi Handlowemu. Terminy (lub daty) dostawy wskazane w ofercie przez Sprzedającego są uznawane przez Partnera Handlowego wyłącznie za orientacyjne i całkowicie niewiążące.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedającego. Za potwierdzenie złożenia zamówienia rozumiane będzie jego potwierdzenie w formie pisemnej, jak również w formie: e-maila lub/i wystawionej i dostarczonej faktury proforma w formie elektronicznej na podany przez Partnera Handlowego adres e-mail (dalej: Potwierdzenie Zamówienia).

5. Do czasu złożenia Potwierdzenia Zamówienia Sprzedający jest uprawniony do anulowania Zamówienia. Jednocześnie brak anulowania Zamówienia nie może być poczytywany za jego potwierdzenie, chyba że Sprzedający przystąpi do realizacji Zamówienia.

6. Sprzedający może uzależnić realizację zamówienia od uiszczenia przez Partnera Handlowego zaliczki za zamówiony Produkt na konto i w terminie wskazanym na fakturze pro forma. W razie konieczności uiszczenia zaliczki za zamówiony Produkt Sprzedający poinformuje o tym fakcie najpóźniej w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia, podając jednocześnie wymaganą kwotę zaliczki. Zaliczka, o której mowa w niniejszym ustępie jest bezzwrotna.

7. W przypadku gdy Partner Handlowy otrzyma od Sprzedającego w Potwierdzeniu Zamówienia lub na fakturze proforma warunki różniące się od tych zawartych w Zamówieniu, zobowiązany jest niezwłocznie potwierdzić te warunki w formie pisemnej lub elektronicznej (poprzez e-mail). Mimo braku potwierdzenia ze strony Partnera Handlowego przy jednoczesnej zapłacie faktury proforma, umowa zostaje zawarta z chwilą zapłaty faktury proforma na warunkach wskazanych na tej fakturze.

8. Wszelkie odwołania lub zmiany w Zamówieniu ze strony Partnera Handlowego nie będą obowiązywać bez wcześniejszego zezwolenia lub późniejszej akceptacji na piśmie przez Sprzedającego, w tym również w wersji elektronicznej na podany przez Partnera adres e-mail.

9. Osobę podpisującą pisma lub korespondencję elektroniczną w imieniu Partnera Handlowego uznaje się za umocowaną prawnie w imieniu Partnera Handlowego do składania Zamówień i ustalania warunków umowy sprzedaży Produktów bez potrzeby udzielania tej osobie odrębnych pełnomocnictw przez Partnera Handlowego. Sprzedający pozostawia sobie prawo do żądania przedstawienia oryginału pełnomocnictwa, w razie wątpliwości. Wszelkie zamówienia i oświadczenia złożone przez portal B2B za pomocą loginu i hasła przypisanych do Partnera Handlowego, uważa się za złożone przez Partnera Handlowego. Partner Handlowy ponosi pełną odpowiedzialność za działania osób, którym udostępnia dane logowania.

IV. CENA I WARUNKI PŁATNOŚCI

1. O ile strony nie uzgodniły inaczej na piśmie, do każdego Zamówienia będą miały zastosowanie ceny oraz warunki płatności wskazane przez Sprzedającego w ofercie, a w przypadku ich braku lub uzasadnionych wątpliwości co do ich wysokości, ceny katalogowe obowiązujące w chwili złożenia Zamówienia.

2. Zastosowanie aktualnych cen katalogowych dotyczy także Zamówień składanych na podstawie pisemnej umowy zawartej między Partnerem Handlowym a Sprzedającym, jeśli umowa w zakresie cen odwołuje się do cennika. Zmiana cennika nie stanowi zmiany umowy zawartej między stronami.

3. Ceny wskazywane przez Sprzedającego są cenami netto.

4. Zasadą jest dokonanie przez Partnera Handlowego zapłaty ceny w formie 100% przedpłaty przed dokonaniem odbioru Produktu przez Partnera Handlowego najpóźniej w terminie 3 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży, chyba że strony indywidualnie przy składaniu Zamówienia ustalą inne warunki płatności.

5. Sprzedaż Produktów dokumentowana jest fakturą VAT zgodnie z przepisami prawa. Partner Handlowy wyraża zgodę na wystawienie przez Sprzedającego faktury VAT bez podpisu i dostarczenia jej Partnerowi Handlowemu w formie elektronicznej na adres e-maila podany uprzednio w treści zamówienia.

6. Ceny za Produkty ustalane zgodnie z obowiązującym cennikiem katalogowym Sprzedającego mogą być pomniejszone o wysokość rabatu wynikającą ze szczegółowych ustaleń z Partnerem Handlowym.

7. Cennik katalogowy Sprzedającego o którym mowa w niniejszych OWS:

   1. podawany jest zawsze w walucie PLN lub/i Euro i nie uwzględnia podatku od towarów i usług [ceny netto].

   2. jest kwotowany na bazie FCA magazyn REVENTON Kozy (Incoterms 2020).

8. W przypadku zmian cen katalogowych przez Sprzedającego, nowe cenniki będą niezwłocznie przesłane do Partnera Handlowego na podany przez niego adres mailowy i wchodzą w życie w terminie:

   1. w dniu następnym po dniu przesłania ich mailem do Partnera lub,

   2. określonym bezpośrednio w cenniku, jeśli taki dzień jest wskazany wyraźnie w nowym cenniku.

9. Złożenie zamówienia przez Partnera Handlowego po doręczeniu zmienionych cenników jest równoznaczne z akceptacją obowiązujących w dniu złożenia zamówienia cen katalogowych.

10. Cena sprzedaży Produktu nie obejmuje kosztów związanych z transportem Produktów z magazynu Sprzedającego do miejsca wskazanego przez Partnera Handlowego, chyba że Strony odrębnie uzgodnią inaczej. Przed zawarciem umowy sprzedaży Partner Handlowy zostanie poinformowany o szczegółowych kosztach transportu Produktów.

11. Sprzedający uprawniony jest do powstrzymania się z wydaniem Produktów, gdy Partner Handlowy opóźnia się z zapłatą na rzecz Sprzedającego jakichkolwiek wymagalnych należności do czasu uregulowania wszelkich zobowiązań Partnera Handlowego względem Sprzedającego.

12. Jeżeli Partner Handlowy opóźnia się z zapłatą na rzecz Sprzedającego jakichkolwiek wymagalnych należności, Sprzedający może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych lub inne przysługujące mu na mocy przepisów prawa.

V. DOSTAWA I ODBIÓR PRODUKTÓW

1. Dostawa Produktów następuje na zasadach FCA magazyn REVENTON Kozy (Incoterms 2020), chyba że Strony uzgodnią inaczej w formie pisemnej lub elektronicznej.

2. Sprzedający zapewni opakowanie Produktów z wykorzystaniem typu opakowań, jaki uzna za najbardziej odpowiedni w stosunku do rodzaju Produktów. Wszelkie opakowania specjalne (do zamówienia przez Partnera Handlowego przed złożeniem Zamówienia) będą stanowić przedmiot wyraźnej uprzedniej umowy pisemnej ze wskazaniem dodatkowych kosztów do poniesienia po stronie Partnera Handlowego.

3. W przypadku przyjęcia opcji odbioru Produktu z magazynu Sprzedającego - Partner Handlowy jest zobowiązany do odbioru zakupionego Produktu w terminie do 5 dni od otrzymania od Sprzedającego informacji o gotowości do odbioru. W przypadku zaistnienia zwłoki w odbiorze, Partner Handlowy może zostać obciążony kosztami magazynowania oraz zobowiązany jest naprawić ewentualną szkodę z tego tytułu.

4. W przypadku przyjęcia opcji odbioru Produktu w miejscu wskazanym przez Partnera Handlowego, Partner Handlowy zobowiązany jest odebrać Produkt w ustalonym miejscu w terminie dostawy podanym przez Sprzedającego. W przypadku braku odbioru Partner Handlowy może zostać zobowiązany do naprawienia szkody z tego tytułu, obejmującej m.in. koszy dodatkowego transportu i magazynowania w kwocie co najmniej 1% ceny katalogowej Produktu za każdy rozpoczęty dzień magazynowania, ale nie mniej niż 50 PLN netto.

5. W przypadku, gdy według ustaleń miedzy stronami Produkty mają zostać dostarczone przez Sprzedającego na miejsce uprzednio wskazane przez Partnera Handlowego, transport następuje wyłącznie na koszt i ryzyko Partnera Handlowego.

6. Warunki i terminy dostaw realizowanych przez firmy transportowe do Partnerów Handlowych są zgodne z ich regulaminami.

7. Brak odbioru Produktu nie wpływa na obowiązujące terminy płatności. W przypadku, gdy dokonanie płatności przewidziane jest po dostawie, terminy płatności będą obowiązywać od daty przekazania przez Sprzedającego informacji o możliwości odbioru Produktu.

8. Sprzedający może uzależnić wydanie Produktów Partnerowi Handlowemu od konieczności uregulowania całości lub części należności z tytułu dostawy Produktów, a w szczególności:

   1. całej ceny Produktów, pomniejszonej o dokonane przedpłaty z tytułu faktury proforma;

   2. kosztu transportu Produktów do Partnera Handlowego lub wskazanego przez niego miejsca,

   3. kosztu dodatkowego magazynowania lub/i niezrealizowanej dostawy naliczonego zgodnie z OWS.

9. Dniem dostawy jest w każdym przypadku najwcześniejszy z następującym terminów: dzień faktycznego odbioru Produktu przez Partnera Handlowego lub dzień wskazany przez Sprzedającego jako dzień dostawy zgodnie z ust. 3 lub ust. 4 lub dzień ustalony indywidualnie przez strony jako dzień dostawy (dalej: Dzień Dostawy).

10. W momencie odbioru zakupionego Produktu, Partner Handlowy jest zobowiązany do pisemnego potwierdzenia odbioru Produktu.

11. W przypadku dostawy do miejsca wskazanego przez Partnera Handlowego w momencie rozładunku dostawy Produktu Partner Handlowy (w tym wyznaczony przez niego przedstawiciel wskazany na złożonym Zamówieniu) jest zobowiązany sprawdzić Produkt pod względem ilościowym i jakościowym w zakresie widocznych właściwości fizycznych oraz dokonać pisemnego potwierdzenia odbioru Produktu na dokumencie dostawy ze wskazaniem wszelkich ewentualnych braków ilościowych/uszkodzeń itp.

12. W przypadku wystąpienia różnic ilościowych pomiędzy dokumentem dostawy a dostarczonym Produktem lub w przypadku zauważenia widocznych wad lub uszkodzeń Produktu, Partner Handlowy zobowiązany jest sporządzić protokół niezgodności w dostawie, podpisany przez kierowcę oraz Partnera Handlowego lub wyznaczonego przez niego przedstawiciela. W razie zaniechania tego obowiązku reklamacje w tym względzie nie będą uwzględniane. Sprzedający zastrzega sobie prawo kontroli zgłoszonej szkody na miejscu dostawy. Brak zgody Partnera Handlowego na dokonanie takiej inspekcji skutkuje automatycznym odrzuceniem przedmiotowej reklamacji przez Sprzedającego.

13. Złożenie przez Partnera Handlowego lub przez osobę uprawnioną w jego imieniu do odbioru Produktu podpisu na dokumencie potwierdzającym wydanie Produktu bez uwag lub brak sporządzenia odrębnego protokołu niezgodności w terminie 5 dni roboczych od daty wydania Produktu oznacza sprawdzenie Produktu przez Partnera Handlowego oraz jego odbiór bez zastrzeżeń.

14. W razie niewykonania zobowiązania przez Partnera Handlowego z przyczyn leżących po jego stronie, Sprzedający może po bezskutecznym upływie dodatkowego wyznaczonego Partnerowi Handlowemu terminu odstąpić od umowy sprzedaży i obciążyć Partnera Handlowego karą umowną w wysokości równej kwocie wpłaconej zaliczki na poczet Zamówienia. Powyższe nie wyłącza prawa dochodzenia przez Sprzedającego odszkodowania przekraczającego wysokość kary umownej. Przez niewykonanie zobowiązania przez Partnera Handlowego należy rozumieć rezygnację z Zamówienia po rozpoczęciu jego realizacji lub brak odbioru przedmiotu Zamówienia we wskazanym miejscu i czasie z przyczyn niezależnych od Sprzedającego lub brak zapłaty ceny w umówionym terminie. Dopuszczalne jest potrącenie wzajemnych wierzytelności Partnera Handlowego i Sprzedającego.

15. W sytuacji gdy po zawarciu umowy sprzedaży Produkt z przyczyn dotyczących sytuacji na rynku (np. zakłócenia w łańcuchach dostaw) okaże się niedostępny lub dostępny w wyższej cenie, Sprzedający może od umowy sprzedaży zawartej z Partnerem Handlowym odstąpić, niezwłocznie zwracając otrzymane od Partnera Handlowego środki, bez jakichkolwiek negatywnych konsekwencji dla Sprzedającego z tego tytułu. Z prawa odstąpienia, o którym mowa w niniejszym punkcie Sprzedający może skorzystać przed Dniem Dostawy lub w ciągu 14 dni od upływu tego terminu.

VI. TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIENIA

1. Realizacja Zamówienia nastąpi w terminie (wskazanym jako tydzień lub dzień) podanym przez Sprzedającego w Potwierdzeniu Zamówienia. Do terminu realizacji Zamówienia nie wlicza się terminu dostawy Produktu przez firmę transportową.

2. Termin realizacji Zamówienia biegnie po otrzymaniu przez Sprzedającego od Partnera Handlowego zaliczki na podstawie faktury proforma lub po otrzymaniu przez Partnera Handlowego Potwierdzenia Zamówienia – w zależności która data jest późniejsza.

3. Sprzedający oświadcza, iż termin realizacji Zamówienia ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w szczególności w następujących sytuacjach:

   1. zaakceptowanego wniosku o przesunięcie dostawy z przyczyny leżącej po stronie Partnera Handlowego;

   2. opóźnienia w zapłacie przez Partnera;

   3. działania siły wyższej.

   4. opóźnienia powstałego z innych przyczyn, w tym leżących po stronie Sprzedającego lub jego dostawców.

4. W przypadkach, o których mowa powyżej, termin realizacji Zamówienia ulega wydłużeniu o okres występowania takich okoliczności, z uwzględnieniem czasu koniecznego dla Sprzedającego do wznowienia dostawy. Sprzedający nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów z tym związanych.

5. Sprzedający zastrzega sobie prawo do realizacji Zamówienia także poprzez dostawy częściowe oraz do wystawiania faktur częściowych w zależności od wykonanych dostaw. W przypadku, gdy Partner Handlowy nie zamierza przyjmować częściowych dostaw Produktu zobowiązany jest złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie na piśmie najpóźniej w dniu złożenia Zamówienia.

VII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY PRODUKTÓW

1. Sprzedający udziela Partnerowi Handlowemu gwarancji jakości na warunkach określonych w niniejszych OWS.

2. Odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

3. Sprzedający gwarantuje brak wad w odniesieniu do jakości wykonania Produktów, a także zgodności produktów ze specyfikacjami technicznymi oraz ewentualnymi próbkami czy prototypami dostarczonymi przez Sprzedający i wyraźnie zaakceptowanymi między stronami w formie pisemnej.

4. Gwarancja jest udzielana na okres 24 (dwudziestu czterech) miesięcy od daty zakupu Produktu przez Klienta Końcowego (tj. daty wystawienia dokumentu potwierdzającego zakup), lecz nie dłuższy niż 30 [trzydzieści] miesięcy od Daty Dostawy.

5. Gwarancja obowiązuje na terenie państwa, w którym Partner Handlowy ma swoją siedzibę, chyba że Sprzedający wyrazi zgodę w formie pisemnej na rozszerzenie gwarancji na dodatkowe terytorium.

6. Sprzedający nie składa żadnych oświadczeń co do cech Produktów ponad wyraźnie wskazane między stronami w ust. 3 powyżej i uzgodnionymi w formie pisemnej. W szczególności Sprzedający nie gwarantuje zgodności Produktu z przeznaczeniem zamierzonym przez Partnera Handlowego lub Klienta Końcowego.

7. Sprzedający zobowiązuje się, według własnego uznania, do naprawy lub wymiany Produktu lub komponentu, które uzna za wadliwe, a w przypadku, gdyby nie było to możliwe, do zwrotu lub obniżenia ceny zapłaconej przez Partnera Handlowego. Maksymalna wartość zwrotu jest równa cenie zakupu Produktu. Wszelkie inne roszczenia są wyłączone.

8. W przypadku naprawy lub wymiany Produktów Partner Handlowy otrzyma Produkt naprawiony lub wymieniony na koszt Sprzedającego (łącznie z kosztami transportu). Przesłanie Produktu do Sprzedającego w celu naprawy wymaga uprzedniego uzgodnienia ze Sprzedającym.

9. W przypadku wymiany komponentu urządzenia na nowy, okres ochrony gwarancyjnej całego Produktu nie ulega wydłużeniu.

10. Sprzedający nie pokrywa kosztów demontażu i ewentualnego ponownego montażu reklamowanego Produktu.

11. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za wady, skazy lub braki w jakości Produktów wynikające z:

    1. wad i skaz lub braków w surowcach i materiałach lub komponentach zamówionych przez Sprzedającego w oparciu o wytyczne Partnera Handlowego lub/i jego Klientów Końcowych,

    2. nieprawidłowego magazynowania, montażu, instalacji lub niewłaściwego użytkowania Produktów przez Partnera lub/i jego Klientów Końcowych,

    3. napraw, naruszeń lub modyfikacji naniesionych na Produkty bez wcześniejszej pisemnej zgody Sprzedającego,

    4. niedbałej i nieprofesjonalnej obsługi ze strony Partnera Handlowego i/lub jego Klientów Końcowych,

    5. normalnego zużycia,

    6. złego lub niedostatecznego przechowywania,

    7. niestosowania się do warunków konserwacji i przeglądów zawartych w dokumentacji technicznej Produktów;

    8. wady i szkody powstałe w transporcie do Partnera Handlowego.

12. Gwarancji nie podlegają wady będące skutkiem niewłaściwego użytkowania Produktów i wynikłe na skutek negatywnych czynników zewnętrznych, w tym:

    1. uszkodzenia mechaniczne (uderzenia, otarcia itp.),

    2. długotrwały kontakt z wodą, zalanie,

    3. nieodpowiednia temperatura pomieszczenia,

    4. niewłaściwa konserwacja lub jej brak (np. użycie silnych środków chemicznych lub preparatów czyszczących niezgodnie z ich przeznaczeniem),

    5. brak regularnych przeglądów technicznych (zgodnie z dokumentacją techniczną),

    6. bezpośrednie zetknięcie z ogniem lub kontakt z silnie rozgrzanym przedmiotem,

    7. nadmierne przeciążenia,

    8. inne użytkowanie Produktów niezgodnie z warunkami wskazanymi w dokumentacji technicznej Produktu.

13. Roszczeniami w ramach gwarancji nie są również objęte:

    1. proste czynności, które użytkownik może wykonać we własnym zakresie np. wymiana baterii, regulacja zawiasów, dokręcenie poluzowanej śruby, usunięcie zabrudzeń itp.,

    2. niewielkie różnice w stosunku do rysunków, zdjęć czy wizualizacji dostępnych na stronie Sprzedającego lub/i przesłanych Partnerowi Handlowemu;

    3. niewielkie różnice w stosunku do charakterystyki technicznej czy wizualnej dostarczonych próbek czy prototypów;

    4. właściwości charakterystyczne dla użytych materiałów, np. w przypadku stali czy EPP: struktura, naturalny kolor, wykończenie;

    5. niewielkie rozbieżności kolorystyczne w stosunku do prezentowanych prototypów czy próbek wykończenia;

    6. niewielkie różnice w odcieniu wykończenia lub/i lakierów pochodzących z różnych partii produkcyjnych.

    7. uszkodzenia Produktów spowodowane niewłaściwym montażem czy instalacją.

VIII. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1. Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać używając formularza reklamacyjnego znajdującego się na stronie internetowej (pod adresem: https://reventongroup.eu/reklamacje/. Do zgłoszenia należy załączyć skan/zdjęcie faktury zakupowej.

2. Partner Handlowy – na wyraźne życzenie Sprzedającego – umożliwi inspekcję wadliwego Produktu celem oceny możliwości jak najlepszego przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego. Brak możliwości dokonania inspekcji stanowi podstawę do odrzucenia reklamacji.

3. Reklamowany Produkt musi posiadać oznaczenia jakie pozwolą na jego jednoznaczną identyfikację.

4. Wszelkie reklamacje związane z wadami lub skazami Produktów będą musiały zostać zgłoszone do Sprzedającego – pod rygorem nieuznania ich – w następujących terminach:

   1. natychmiast po dostawie do Partnera Handlowego w przypadku stwierdzenia naruszenia lub/i widocznych defektów opakowania i w konsekwencji stwierdzeniu w drodze inspekcji dostawy – w obecności przewoźnika/kuriera podczas odbioru Produktów - uszkodzeń mechanicznych Produktu,

   2. w przypadku niezgodności Produktu z umową – w terminie do 5 dni od daty odbioru zgodnie z rozdziałem V OWS. W szczególnym przypadku wystąpienia uszkodzeń mechanicznych przy braku stwierdzenia naruszenia oryginalnego opakowania, Partner Handlowy jest ponadto zobowiązany do zachowania i okazania oryginalnego opakowania celem wykluczenia ewentualnych szkód transportowych pod rygorem odmowy realizacji uprawnień wynikających z gwarancji.

   3. w przypadku wad które nie mogą być wykryte podczas zwyczajnej kontroli, w terminie 5 dni od ich wykrycia.

5. Sprzedający poinformuje Partnera Handlowego o uznaniu bądź odrzuceniu reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od prawidłowego zgłoszenia reklamacji.

6. W przypadku konieczności sprowadzenia części zamiennych lub/i Produktu na wymianę czy też w innych przypadkach uwarunkowanych technologicznie, termin rozpatrzenia reklamacji może zostać wydłużony do 90 dni.

7. Jeżeli charakter wady nie wymaga jej usuwania w warunkach fabrycznych naprawę gwarancyjną mającą na celu przywrócenie Produktu do stanu zgodnego z umową można wykonać poprzez dosłanie do Partnera elementów zamiennych. Sprzedający zastrzega sobie wtedy możliwość wykonania naprawy u Partnera Handlowego przez swój serwis.

8. Ponieważ Sprzedający nie jest stroną jakiejkolwiek umowy pomiędzy Partnerem Handlowym a Klientem Końcowym, to:

9. Sprzedający przejmuje na siebie zobowiązania związane z gwarancją oraz postępowaniem reklamacyjnym wyłącznie w zakresie określonym niniejszymi OWS;

10. Partner Handlowy ponosi wyłączną odpowiedzialność, koszty i ryzyko w związku z jakimikolwiek zobowiązaniami wykraczającymi poza warunki zawarte w niniejszych OWS,

11. W razie wystąpienia osoby trzeciej z roszczeniami w stosunku do Sprzedającego w związku z pkt b niniejszego ustępu, Partner Handlowy zobowiązuje się do zwolnienia Sprzedającego z wszelkiej odpowiedzialności, pokrycia wszelkich kosztów i szkód poniesionych przez Sprzedającego z tego tytułu, w tym kosztów obsługi prawnej, a na żądanie Sprzedającego także do wstąpienia do sprawy po stronie Sprzedającego.

IX. ODSTĄPIENIE OD UMOWY / ZWROT PRODUKTÓW

1. Sprzedający wyłącza co do zasady możliwość zwrotu Produktów przez Partnera Handlowego, w tym z powodu rezygnacji z zamówienia przez Klienta Końcowego. Zwrot Produktu jest możliwy jedynie za wyraźną pisemną lub elektroniczną (e-mailową lub faksową) zgodą Sprzedającego, która może być udzielona przez Sprzedającego w wyjątkowych przypadkach. W przypadku udzielenia zgody na zwrot przez Sprzedającego, zwrotowi podlegają tylko i wyłącznie Produkty nieużywane, nieuszkodzone, w oryginalnym opakowaniu Sprzedającego.

2. Produkty niestandardowe, wyprodukowane na specjalne zamówienie Partnera Handlowego nie podlegają zwrotowi.

3. Partner Handlowy nie może odstąpić od umowy ani w jakikolwiek inny sposób uchylić się od jej wykonania, w szczególności w przypadku złożenia błędnego, jego zdaniem, zamówienia. W przypadku anulowania zamówienia przez Partnera Handlowego lub braku odbioru Produktu, Partner Handlowy zostanie obciążony ceną Produktu oraz wszelkimi kosztami poniesionymi przez Sprzedającego w związku brakiem odbioru zamówienia przez Partnera Handlowego.

4. Jeżeli zwłoka w wykonaniu Zamówienia ze strony Sprzedającego trwa dłużej niż 30 (trzydzieści) dni roboczych, Partner Handlowy ma prawo do odstąpienia od umowy, po uprzednim wezwaniu Sprzedającego do wykonania umowy z wyznaczeniem co najmniej 14-dniowego terminu na realizację.

5. W przypadku odstąpienia od umowy przez Partnera Handlowego z winy Sprzedającego, Sprzedający jest zobowiązany wyłącznie do zwrotu Partnerowi Handlowemu dotychczas zapłaconej części ceny.

6. Partner Handlowy powinien poinformować Sprzedającego w ciągu 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych od uzgodnionej daty dostawy o wszelkich roszczeniach odszkodowawczych. Kwota odszkodowania z tytułu niewykonania bądź nienależytego wykonania umowy oraz opóźnień w żadnym wypadku nie może przekroczyć kwoty odpowiadającej łącznej cenie Produktów, których odstąpienie dotyczy. Odpowiedzialność Sprzedającego ogranicza się do wartości straty. Wyłącza się odpowiedzialność Sprzedającego względem Partnera Handlowego za utracone korzyści. Zgłaszanie jakichkolwiek roszczeń wyłączonych niniejszym OWS przez Partnera Handlowego jest niedopuszczalne.

7. Ograniczenia odpowiedzialności przewidziane w niniejszych OWS nie dotyczą przypadków, w których Sprzedający wyrz�